نحن في متجر سيدكو نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى استبدال أو استرجاع منتج. لذلك، قمنا بتصميم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة تضمن رضاك التام.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن تكون جميع الملصقات والعلامات التجارية موجودة وغير تالفة.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاستبدال والاسترجاع:
المنتجات التي تم تركيبها أو المنتجات المصممة خصيصًا لك
- القطع الكهربائية في حال تم فتحها وتركيبها.
- رسوم الاستبدال والاسترجاع: في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، سنتحمل تكاليف الاستبدال والاسترجاع.
- في حالة رغبتك في استبدال أو استرجاع المنتج لأسباب أخرى، ستتحمل تكاليف الشحن.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل معنا: تواصل معنا عبر الواتساب لإبلاغنا برغبتك في استبدال أو استرجاع المنتج.
- إرسال المنتج :قم بتغليف المنتج بشكل آمن وإرساله إلى شركة الشحن المستلم منها الطلب او المندوب
- فحص المنتج: سنقوم بفحص المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع.
- إجراء الاستبدال أو الاسترجاع: في حالة استيفاء الشروط، سنقوم بإجراء الاستبدال أو استرجاع قيمة المنتج إلى حسابك.
ملاحظات هامة:
- قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع 21 يوم عمل حسب البنك وشركات الشحن .
- سيتم استرجاع قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- نحتفظ بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط.
التواصل معنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.
